1. Operator serwisu

Serwis Docenki dostępny pod adresem docenki.pl i jego anglojęzyczna wersja Gratsly dostępna pod adresem gratsly.com są prowadzone przez:

[NAZWA OPERATORA]
[ADRES OPERATORA]
Kontakt: kontakt@docenki.pl

Operator jest jednocześnie administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce prywatności.

2. Czym jest serwis Docenki

Docenki to serwis internetowy umożliwiający:

• wysyłanie spersonalizowanych odznak (docenek) do innych osób za pośrednictwem linku — bez konieczności rejestracji,
• odbieranie docenek i gromadzenie ich na prywatnej tablicy,
• budowanie historii otrzymanych docenek i rang społecznych,
• opcjonalnie — zakupienie docenek premium (Gold) oraz dodatkowych funkcji.

Serwis działa w języku polskim (docenki.pl) i angielskim (gratsly.com) jako jedno konto i jeden system.

3. Korzystanie z serwisu — warunki

3.1 Wiek

Z serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby poniżej 16. roku życia mogą korzystać z serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Rejestrując konto lub wysyłając docenkę, potwierdzasz, że masz ukończone 16 lat lub posiadasz wymaganą zgodę.

3.2 Konto użytkownika

Rejestracja konta nie jest wymagana do wysyłania docenek. Konto pozwala na:

• prowadzenie własnej tablicy (historii otrzymanych docenek),
• budowanie rangi i profilu,
• korzystanie z funkcji premium.

Logowanie odbywa się bez hasła — przez Google lub kod jednorazowy wysyłany na adres e-mail. Jedno konto jest przypisane do jednego adresu e-mail, niezależnie od użytej domeny (docenki.pl / gratsly.com).

3.3 Konto widmo (ghost record)

Gdy ktoś wyśle docenkę na Twój adres e-mail zanim założysz konto, serwis tworzy dla Ciebie konto widmo — tymczasowy rekord przechowujący docenkę do czasu, gdy się zalogujesz i ją odbierzesz. Konto widmo nie jest kontem aktywnym — nie możesz się na nie zalogować, dopóki nie przejdziesz przez proces logowania.

3.4 Odpowiedzialność za treści

Używając serwisu zobowiązujesz się, że nie będziesz:

• wysyłać treści nęcących, grożących, poniżających lub naruszających dobra osobiste odbiorcy,
• podszywać się pod inne osoby lub organizacje,
• używać serwisu do rozsyłania spamu, treści reklamowych lub wirusów,
• podejmować prób obejścia limitów wysyłania lub mechanizmów bezpieczeństwa,
• zbierać danych innych użytkowników w celach komercyjnych lub niezgodnych z prawem.

Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia konta lub zablokowania dostępu do serwisu w przypadku naruszenia powyższych zasad, bez wcześniejszego ostrzeżenia.

4. Treści i własność intelektualna

Grafiki odznak, projekt interfejsu, kod serwisu i materiały marketingowe są własnością Operatora i podlegają ochronie prawem autorskim.

Treść wiadomości dołączanych do docenki (opcjonalna, wpisywana przez użytkownika) pozostaje własnością autora. Wysyłając wiadomość, udzielasz Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej wyświetlenie odbiorcy.

Operator nie rości sobie żadnych praw do treści wiadomości użytkowników.

5. Usługi płatne (premium)

Podstawowe korzystanie z serwisu jest bezpłatne. Operator może udostępnić opcjonalne płatne funkcje, takie jak docenki Gold lub subskrypcja premium. Warunki płatności, ceny i zasady zwrotów będą opisane w osobnym cenniku i będą podlegały odrębnej akceptacji przed dokonaniem zakupu.

Treści cyfrowe dostarczone natychmiastowo. Zakupione docenki Gold zużyte do wysłania lub odebrane przez odbiorcę stanowią treść cyfrową dostarczoną i wykonaną w chwili wysłania/odbioru. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do takich dostarczonych już treści cyfrowych.

Niewykorzystane saldo lub aktywna subskrypcja podlegają zasadom zwrotów opisanym przy zakupie. W przypadku zamknięcia serwisu — patrz §8.

Do czasu uruchomienia płatności w serwisie, wszystkie funkcje są bezpłatne.

6. Dostępność i odpowiedzialność

Operator dokłada starań, aby serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje jego dostępności przez 100% czasu. Serwis może być niedostępny z powodów technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Operatora.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• treść wiadomości wysyłanych przez użytkowników,
• zachowanie użytkowników wobec siebie nawzajem,
• szkody wynikające z przerw w dostępie do serwisu,
• utratę danych spowodowaną przez działania użytkownika lub zdarzenia niezależne od Operatora.

Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec użytkownika, z dowolnego tytułu, jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez użytkownika za usługi premium w ciągu ostatnich 12 miesięcy. W przypadku użytkowników bezpłatnych odpowiedzialność Operatora jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

7. Rozwiązanie konta przez użytkownika

Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto, kontaktując się z Operatorem na adres kontakt@docenki.pl. Po usunięciu konta Twoje dane osobowe zostaną usunięte zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia kont nieaktywnych przez okres dłuższy niż 3 lata, po uprzednim powiadomieniu na adres e-mail przypisany do konta.

8. Zamknięcie lub zawieszenie serwisu

Operator zastrzega sobie prawo do trwałego zamknięcia lub długotrwałego zawieszenia serwisu. W takim przypadku:

1. Powiadomienie. Operator powiadomi użytkowników posiadających konto drogą e-mailową oraz komunikatem w serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, chyba że zamknięcie jest wynikiem okoliczności niezależnych od Operatora (np. decyzja administracyjna, siła wyższa).
2. Eksport danych. W ciągu okresu powiadomienia użytkownicy będą mogli pobrać swoje dane (historię docenek, rangi) w formacie JSON lub CSV, kontaktując się pod adresem kontakt@docenki.pl.
3. Treści cyfrowe dostarczone — brak zwrotu. Docenki Gold i inne funkcje premium, które zostały już dostarczone i wykorzystane (tj. wysłane przez nadawcę lub odebrane przez odbiorcę), nie podlegają zwrotowi. Stanowią treść cyfrową w pełni wykonaną przed datą zamknięcia.
4. Niewykorzystane saldo i aktywne subskrypcje. W odniesieniu do niewykorzystanego salda zakupionych docenki Gold lub pozostałego okresu aktywnej subskrypcji, Operator dołoży starań, aby zaproponować proporcjonalny zwrot środków. Szczegółowe warunki ewentualnego zwrotu zostaną podane w komunikacie o zamknięciu. Brak możliwości zwrotu wynikający z okoliczności niezależnych od Operatora (np. upadłość, siła wyższa) nie stanowi naruszenia Regulaminu.
5. Usunięcie danych. Po upływie 60 dni od daty zamknięcia serwisu wszystkie dane użytkowników zostaną trwale usunięte z serwerów Operatora, zgodnie z Polityką prywatności.

Powyższe zapisy nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub unijnego.

9. Zmiany regulaminu

Operator może zmieniać niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach poinformuje użytkowników posiadających konto drogą e-mailową lub komunikatem w serwisie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

10. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Polsce.

Użytkownicy będący konsumentami mogą korzystać z dostępnych w danym czasie pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich oraz z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, zgodnie z przepisami obowiązującymi w chwili zgłoszenia sporu.

11. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
kontakt@docenki.pl

1. Who we are

Gratsly (gratsly.com) is operated by:

[NAZWA OPERATORA]
[ADRES OPERATORA]
Contact: kontakt@docenki.pl

Gratsly shares a platform and login system with Docenki (docenki.pl). One account works across both domains.

For UK users: the operator acts as data controller under UK GDPR. For US users: see §9 (Privacy — US) and our Privacy Policy.

2. The service

Gratsly lets you:

• send personalised appreciation badges to anyone via a link — no account required,
• receive badges and collect them on a private board,
• build a history of appreciations received and earn social ranks,
• optionally purchase premium badges (Gold) and subscription features.

The service is a social tool, not a financial product. Badges have no monetary value and are not transferable or exchangeable for cash.

3. Eligibility and account

3.1 Age

You must be at least 16 years old to use Gratsly. If you are under 16, you must not create an account, send appreciations or claim them through the service.

We do not knowingly collect personal information from children under 16. If we learn that we have, we will delete it promptly. To report a concern: kontakt@docenki.pl.

3.2 Account registration

No account is required to send an appreciation. Signing up unlocks your personal board, rank history and premium features. Login is passwordless — via Google OAuth or a one-time code sent to your email. You are responsible for keeping your login email secure.

3.3 Ghost records

If someone sends you a badge before you have an account, we create a temporary ghost record associated with your email address to hold the badge until you log in and claim it. A ghost record is not an active account; it cannot be logged into directly. When you claim your badge, the record is converted into a full account under your control.

3.4 Acceptable use

You agree not to:

• send harassing, threatening, abusive, defamatory or unlawful content to any recipient,
• impersonate any person, organisation or Gratsly itself,
• use the service to transmit spam, unsolicited commercial messages, malware or phishing content,
• reverse-engineer, scrape or attempt to extract data from the service by automated means,
• circumvent rate limits, security controls or any access restriction,
• use the service in any way that violates applicable US, UK or local law.

We may suspend or terminate your account immediately and without notice for violations. We may also report unlawful conduct to relevant authorities.

4. Intellectual property

All badge artwork, UI design, brand assets, code and marketing materials are owned by the operator and protected by copyright and trademark law. "Gratsly" and "Docenki" are unregistered trademarks (™) of the operator.

Any optional message text you write remains your property. By submitting it through the service, you grant us a non-exclusive, worldwide, royalty-free licence to store and display it solely to the intended recipient. We do not use your message content for training AI models or for advertising.

You may not reproduce, redistribute or create derivative works from any Gratsly content without our written permission.

5. Premium features and payments

Core use of Gratsly is free. We may offer optional paid features including Gold badges and premium subscriptions. Prices, payment terms and any applicable refund policy will be presented at checkout and require separate acceptance before purchase.

5.1 Digital content — no refund once delivered

Gold badges and other premium digital features are delivered instantly upon purchase or use. Once a Gold badge has been sent by the sender or received by the recipient, it is fully performed digital content. No refund is available for delivered digital content, except where required by applicable mandatory law.

Unused Gold badge credits or an active subscription you have not yet used are governed by the refund terms shown at checkout. See also §7 (Service discontinuation) for what happens to unused credits if the service closes.

5.2 Chargebacks

If you initiate a chargeback or payment dispute for digital content that has been delivered, we reserve the right to suspend or terminate your account pending resolution.

5.3 UK consumers

If you are a consumer in the United Kingdom, you have statutory rights under the Consumer Rights Act 2015. Nothing in these Terms affects those rights. The 14-day cooling-off right under the Consumer Contracts Regulations 2013 does not apply to digital content that has been supplied and that you have agreed to receive immediately (e.g. a Gold badge that has already been sent or claimed).

6. Disclaimer of warranties and limitation of liability

THE SERVICE IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, express or implied, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. We do not warrant that the service will be uninterrupted, error-free or free from harmful components.

To the fullest extent permitted by law:

• We are not liable for any indirect, incidental, special, consequential or punitive damages arising out of your use of or inability to use the service.
• Our total aggregate liability to you for any claim arising under these Terms is limited to the greater of (a) USD 50 / GBP 50 or (b) the total amount you actually paid us in the 12 months preceding the claim.
• We are not liable for user-generated content, the conduct of other users, or events outside our reasonable control.

UK consumers: Nothing in this section excludes or limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraudulent misrepresentation, or any other liability that cannot be excluded under English law.

US consumers: Some states do not allow the exclusion of implied warranties or limitation of consequential damages. In those states, the above limitations apply to the maximum extent permitted by applicable state law.

7. Service discontinuation

We reserve the right to permanently close or suspend Gratsly. If we do:

1. Notice. We will notify registered users by email and in-app notice at least 30 days before the closure date, unless closure is caused by circumstances outside our control (e.g. regulatory action, force majeure, insolvency).
2. Data export. During the notice period, you may request an export of your personal data (badge history, ranks) in JSON or CSV format by emailing kontakt@docenki.pl.
3. Delivered premium content — no refund. Gold badges and premium features that were already delivered (sent or claimed) before the closure date are fully performed and non-refundable. This applies regardless of the reason for closure.
4. Undelivered / unused credits. For unused Gold badge credits or the remaining period of an active subscription, we will make commercially reasonable efforts to issue a pro-rata refund. However, no refund is guaranteed in cases of insolvency, regulatory enforcement or force majeure. Details of any refund process will be provided in the closure notice.
5. Data deletion. All user data will be permanently deleted from our servers within 60 days of the closure date, subject to any legal retention obligations.

UK consumers: Your statutory rights under the Consumer Rights Act 2015 are not affected by the above provisions. If any provision conflicts with mandatory UK consumer law, mandatory law prevails.

US users: No additional statutory refund rights apply at the federal level for digital content services. Individual state laws may vary.

8. Account termination by you

You may request account deletion at any time by emailing kontakt@docenki.pl. We will delete your account and personal data in accordance with our Privacy Policy. Deletion of your account does not entitle you to a refund of any premium features already purchased or delivered.

We may terminate or suspend your account if you violate these Terms. If we terminate for reasons other than your breach, we will provide reasonable notice and offer a pro-rata refund of any unused prepaid subscription.

9. Privacy — US and UK specifics

Our full Privacy Policy applies to all users and includes the detailed notice for UK GDPR and applicable US state privacy laws.

9.1 UK users — UK GDPR

We process UK users' data under UK GDPR and the Data Protection Act 2018. Your rights mirror EU GDPR rights (access, erasure, portability, objection etc.). The supervisory authority for UK data protection is the Information Commissioner's Office (ICO) at ico.org.uk. You may lodge a complaint with the ICO if you believe your data has been processed unlawfully.

9.2 California users — CCPA/CPRA

If you are a California resident, you have the following rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA) and California Privacy Rights Act (CPRA):

• Right to know what personal information we collect, use, disclose or sell (we do not sell personal information).
• Right to delete personal information we hold about you, subject to certain exceptions.
• Right to correct inaccurate personal information.
• Right to opt out of sale/sharing — we do not sell or share personal information for cross-context behavioural advertising.
• Right to non-discrimination — we will not discriminate against you for exercising any CCPA right.

To exercise these rights, email kontakt@docenki.pl. We will respond within 45 days.

9.3 Other US states

Users in Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA) and other states with comprehensive privacy laws have similar rights. Contact us at the address above to exercise them.

10. Dispute resolution

10.1 UK users

These Terms and any dispute arising from them are governed by the laws of England and Wales. Disputes will first be addressed by good-faith negotiation. If unresolved within 30 days, they will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales. UK consumers may also use the Alternative Dispute Resolution (ADR) schemes recognised by the relevant UK authority.

10.2 US users

These Terms are governed by the laws of the State of Delaware (without regard to conflict-of-law principles) for US users, except where mandatory applicable state law requires otherwise.

Informal resolution first. Before filing any formal claim, you agree to contact us at kontakt@docenki.pl and give us 30 days to resolve the dispute informally.

Binding arbitration (US). If informal resolution fails, any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the service will be resolved by binding individual arbitration administered under the rules of a mutually agreed arbitration body, rather than in court. You waive the right to participate in a class action or class-wide arbitration. This arbitration clause does not apply to claims that qualify for small claims court, or to claims concerning intellectual property rights.

Some states may not permit the arbitration clause or class action waiver above. If you reside in such a state, the above provisions do not apply to you.

10.3 All other users

These Terms are governed by Polish law. Disputes will be resolved by the competent courts of Poland.

11. Changes to these Terms

We may update these Terms at any time. For material changes, we will notify registered users by email or in-app notice at least 14 days before they take effect. Continued use of the service after the effective date constitutes acceptance of the updated Terms. If you do not agree, you may terminate your account before the effective date.

12. Contact

Legal / Terms enquiries: kontakt@docenki.pl